Jenis Konsumen.
foto: freepik.com
BACA JUGA :
Sampah organik adalah, ketahui pengertian dan jenis-jenisnya
Menurut Kotler dan Amstrong (2009), kepuasaan konsumen eksternal dipengaruhi oleh kualitas pelayanan purna jual. Dari sini, dapat disimpulkan bahwa pemasok dan konsumen adalah setiap orang atau badan yang datang dari dalam perusahaan maupun dari luar perusahaan. Berikut ini tiga jenis konsumen, di antaranya.
1. Konsumen internal, adalah setiap orang yang ikut menangani proses pembuatan maupun penyediaan produk di dalam perusahaan atau organisasi.
2. Konsumen perantara, adalah mereka yang bertindak atau berperantara untuk mendistribusikan produk kepada pihak konsumen atau konsumen eksternal. Konsumen perantara ini bukan sebagai pemakai akhir.
BACA JUGA :
Syair adalah, ini pengertian, ciri-ciri dan jenisnya
3. Konsumen eksternal, adalah pembeli atau pemakai akhir yang disebut sebagai konsumen yang nyata.